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Termos e Condições Gerais

TERMOS E CONDIÇÕES ZUHAUSE

 

Termos e Condições

Os presentes termos e condições gerais de uso do site serão regidos pelas cláusulas e condições seguintes e aplicam-se às relações de  SEO FRITZ COMERCIO DE MOVEIS E COLCHOES LTDA - EPP, com sede na rua Vital Brasil, nº 200, Jardim Girassol, CEP 13465-590, inscrita no CNPJ sob nº 19.337.782/0001-87, doravante denominada Zuhause Móveis e Colchões, com os consumidores ou adquirentes, doravante denominados consumidor, a qualquer título dos produtos anunciados nos sites geridos pela Zuhause Móveis e colchões.

 

Do Objeto

O presente instrumento tem por finalidade definir os direitos e obrigações do consumidor que efetue a compra de qualquer produto anunciado no site www.zuhausecolchoes.com.br.

 

Preços e informações contidos em nosso site estão sujeitos a mudanças. O Consumidor deverá nos informar caso se depare com alguma dificuldade durante a navegação.

 

Do Cadastro

Para realizar qualquer compra, o consumidor deverá realizar um cadastro pessoal no site, por meio de login e senha pessoal e intransferível.

Este cadastro estará disponível apenas para as pessoas que tenham capacidade legal para contratar, sendo vedado o seu uso por incapazes, inclusive menores de idade, pessoas que tenham sido inabilitadas por decisão da Zuhause Móveis e Colchões, por ordem judicial ou de autoridade competente.

A Zuhause Móveis e Colchões não se responsabiliza pela correção de dados pessoais inseridos nesse site pelos consumidores, que garantem e respondem, em qualquer circunstância, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados cadastrados.

O Consumidor compromete-se a notificar imediatamente a Zuhause Móveis e Colchões, através de meio seguro, o uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros à mesma. O Consumidor será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso à mesma só será possível mediante o uso de login e senha, cujo conhecimento e uso é exclusivo do consumidor.

 

Das compras

Após a efetivação de qualquer compra no site, a Zuhause Móveis e Colchões será a responsável pela entrega do produto adquirido, e se compromete a substituir ou reembolsar o valor integral da mercadoria, apresente danos em razão do transporte.

 

As imagens dos produtos apresentados neste site são ilustrativas, similares aos produtos oferecidos. E diferenças entre o produto apresentado e o produto vendido podem existir. As características dos produtos que aparecem no site poderão variar em termos de conteúdo, estrutura e cores para a sua composição, devido a edição das imagens.

 

Prazo de Entrega

O prazo de entrega é de até 40 dias úteis para produtos não disponíveis em estoque e de até 10 dias uteis para produtos em estoque. A contagem do prazo inicia-se após aprovação do pagamento.

 

Entrega

Nas entregas com frota própria, será agendado com antecedência data em comum acordo entre loja e cliente.

 

É imprescindível que no ato da entrega do produto haja um responsável para receber, conferir e assinar, não havendo, a mercadoria retornará para o depósito e uma nova data de entrega deverá ser agendada pelo cliente. Sendo que os custos da mesma será (ão) de sua responsabilidade.

 

Nas entregas pelos correios, será informado data da postagem e número do código de rastreio.

 

Local de Entrega

Em caso de entrega de móveis ou colchões, o ambiente deverá estar desocupado e livre para colocação do(s) produto(s). Não serão executados serviços de desmontagem e deslocamento de produtos que não sejam da Zuhause Móveis e Colchões, salvo em caso de acordo prévio e orçamento aprovado.

 

Em caso de entrega em locais especiais onde se faça necessário o uso de equipamentos e/ou maquinários, os mesmos serão de inteira responsabilidade do comprador. Nosso transporte não contempla o içamento da mercadoria comprada, e caso seja necessário, é de inteira responsabilidade do comprador a contratação e custos de empresa.

 

Conferências

As mercadorias deverão ser conferidas no ato do recebimento e em caso de alguma avaria ou defeito deverá ser mencionado no documento de entrega junto com a assinatura do responsável. A Zuhause Moveis e Colchões não se responsabiliza por avarias que não forem detectadas e informadas no ato do recebimento.

 

Garantia

No ato da entrega o Consumidor será orientado sobre os termos da garantia do fabricante, que em caso de vício no produto deverá ser apresentado junto com a nota fiscal.

 

Dos pagamentos

O Consumidor poderá efetuar o pagamento de suas compras utilizando somente os meios de pagamento estipulados previamente pela Zuhause Móveis e Colchões. Se o pagamento efetuado por cartão de crédito ou débito, a compra só será finalizada após a autorização da operadora do cartão. Quando for via boleto bancário, o consumidor deverá aguardar o prazo de compensação bancária de até 2 dias uteis.

Quando optar pelo pagamento via depósito bancário em conta corrente, o Consumidor deverá enviar o comprovante por e-mail ou Whatsapp para a Zuhause Móveis e Colchões no prazo de 2 (duas) horas após a compra, para que o pagamento e o pedido sejam validados. A Zuhause Móveis e Colchões se reserva no direito de não enviar o pedido caso não receba as informações de pagamento, ou caso as informações recebidas estejam incorretas.

 

Política de devolução e reembolso

Se o produto adquirido no site apresentar algum defeito ou avaria, o consumidor poderá informar no ato da entrega, para que se possa fazer a troca ou devolução. Para exercer seu direito legal de troca, o cliente deverá entrar em contato em uma das lojas físicas, por email ou whatsapp. É importante que o cliente informe neste contato o número do pedido, nome completo do produto, confirmar seus dados pessoais e informar sobre a recusa do recebimento do item, se for o caso.

A Zuhause Móveis e Colchões irá providenciar a troca em melhor tempo hábil e/ou efetuar o cancelamento quando solicitado.

Se o arrependimento ocorrer após a entrega do produto o consumidor deverá contatar a Zuhause Móveis e Colchões através da sua loja física, por email ou Whatsapp relatando o problema para que seja avaliado se será possivel efetuar a troca ou conserto.

A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Zuhause Móveis e Colchões à administradora do cartão utilizado e em, no máximo, 7 (sete) dias após a aceitação e a validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições da mesma.

 

Vigência Contratual

O presente Contrato tem prazo de validade indeterminado. Caso seja de interesse do Consumidor, pode terminar sua relação contratual a qualquer momento mediante a exclusão de sua conta no site da Zuhause Móveis e Colchões.

A Zuhause Móveis e Colchões reserva-se o direito de rescindir o presente Contrato e excluir a conta de consumidores que descumpram estes termos de uso, as leis vigentes e a boa-fé.

 

Declarações e Garantias

Não é permitida a utilização de nenhum dispositivo, software, ou outro recurso que venha a interferir nas atividades do site, seus anúncios e bancos de dados. Qualquer intromissão, tentativa de/ou atividade que viole ou contrarie as leis de direito de propriedade intelectual e/ou as proibições estipuladas neste contrato, tornarão o responsável passível das ações legais pertinentes.

Toda informação ou dado pessoal prestado pelo consumidor será armazenada em servidores ou meios magnéticos de alta segurança. A Zuhause Móveis e Colchões tomará todas as medidas para manter a confidencialidade e a segurança descritas nesta cláusula, porém, não responderá por prejuízo que possa ser derivado da violação dessas medidas por parte de terceiros, que utilizem as redes públicas ou a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações dos bancos de dados da Zuhause Móveis e Colchões.

Os Consumidores não poderão atribuir a Zuhause Móveis e Colchões nenhuma responsabilidade nem exigir o pagamento por lucro cessante em virtude de prejuízos resultantes de dificuldades técnicas, falhas no sistema ou na internet. Eventualmente, o sistema poderá não estar disponível por motivos técnicos, falhas da internet, por qualquer outro evento fortuito ou de força maior alheio ao controle da Zuhause Móveis e Colchões.

 

Privacidade

A Zuhause Móveis e Colchões respeita a privacidade de todos os usuários, por isso compromete-se a manter e garantir o sigilo de suas informações pessoais estritamente de acordo com as condições previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

Na intenção de fornecer um serviço customizado aos consumidores, a Zuhause Móveis e Colchões poderá utilizar cookies. Cookie é uma tecnologia que permite ao website o armazenamento de informações em seu computador que poderão ser recuperadas posteriormente.

 

Alterações contratuais

A Zuhause Móveis e Colchões poderá alterar este contrato, a qualquer momento. O Consumidor será informado em seu primeiro acesso sobre a alteração e deverá manifestar sua concordância com os novos termos, sendo-lhe facultado excluir sua conta se não estiver de acordo.

 

Condições Gerais

Este contrato substitui quaisquer entendimentos e ofertas anteriores existentes sobre o assunto, representando o completo e integral entendimento entre as partes com relação ao objeto nele previsto.

O presente contrato obriga não somente os contratantes, mas também seus sucessores a qualquer título.

As partes reconhecem a validade da comunicação por e-mail e outros meios eletrônicos escritos, inclusive formulários e sistemas existentes no site da Zuhause Móveis e Colchões.

 

Aceitação Contratual

Ao clicar no botão ?Li e Concordo com os Termos de Uso?, o Consumidor declara que tomou conhecimento e está de acordo com os Termos de Uso do Site.

 

Do foro

As partes elegem o Foro Comarca da cidade de Americana, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer questões oriundas deste.

 

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